Mit Ihnen die geeigneten Ziele zu finden, die optimalen Wege aufzuzeigen und konsequent zu beschreiten, ist unser Unternehmensziel!

Berater- und Trainerqualifikation

Unsere BeraterInnen und TrainerInnen sind fachlich und sozial kompetente SpezialistInnen mit Branchenerfahrung.

Wir unterziehen alle unsere Angebote einer kontinuierlichen Qualitätsüberprüfung nach DIN EN ISO 9001:2008 und dem EFQM-Modell. Eine externe Überwachung der Kundenzufriedenheit ist auch - z.B. bei bezuschussten Beratungen - durch das RKW (Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Dt. Wirtschaft) gegeben.

Qualitätskriterien

Die Beratung und die Schulung Ihrer Führungskräfte und MitarbeiterInnen
erfolgt nach festgelegten internen Qualitätskriterien:

• bzgl. des aktuellen Fachwissens und der Angemessenheit der Methoden (s.u.).
  
• Sie wird optimal auf Ihre individuelle, unternehmensspezifische Situation zugeschnitten.
  
• Sie stützt sich auf bereits langfristig erfolgreich umgesetzte, systematische und lösungsorientierte Vorgehensweisen und einen erprobten Einsatz von Instrumenten des Qualitätsmanagements und der Personal- und Organisationsentwicklung.
  
• Durch kontinuierliche Auswertung der Rückmeldungen von Kunden werden aktuell relevante Inhalte und Methoden gesichert.
  
  

Fachkompetenzen

• ein nachgewiesen aktuelles Fachwissen
  
• fundierte praxisrelevante Branchenkenntnisse
  
• hohe kommunikative Kompetenz
  
• ausgeprägte Kundenorientiertheit
  
• exakte Methodenkenntnisse
  
• die situative Angemessenheit der Vorgehensweisen

Ablauf

Zunächst führen wir mit Ihnen ein

• Erstgespräch, in dem wir Ihren
  
• Beratungsbedarf ermitteln und die
  
• Beratungsziele festlegen.
  
  

Dann folgen schrittweise:

• Angebot/Kostenvoranschlag
  
• bei Akzeptanz: Abschluss Beratungsvertrag
  
• Abschlussgespräch
  
• Beratungsbericht mit Maßnahmenprotokoll/Ergebniskontrolle
  
• Rechnungsstellung
  
• Kundenzufriedenheitsermittlung
  
  

Inhaltliche Arbeitsschritte:

• Durchführung einer Ist-Analyse der bestehenden Situation
  
• bei Bedarf Erstellung eines Stärken-Schwächen-Profils
  
• Planung der Nah- und Fernziele
  
• Festlegung der Umsetzungsschritte
  
• Vereinbarung zu Erfolgskontrollen
  
  

Vertraulichkeit

Alle Beratungs- und Schulungsinhalte werden vertraulich behandelt. Sollte es für die Beratung oder Schulung notwendig sein, betriebsinterne Dokumente einzusehen, z.B. bei Internen Audits, unterliegt dies der Schweigepflicht.

Ablauf

Teilen Sie uns mit, was Ihr oder der besondere Fortbildungsbedarf Ihres Unternehmens ist. Wir beraten Sie über die Fortbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Angebotes. Die genaue Vorgehensweise, Anmeldung und Vertragsmodalitäten finden Sie in den AGB.

Methoden

Wir fühlen uns dem Konzept der Handlungsorientierung verpflichtet, das heißt wir legen großen Wert auf Praxisnähe und aktives Mittun der Teilnehmenden, was sich auch in der Auswahl unserer DozentInnen und TrainerInnen und deren methodischen Vorgehensweisen ausdrückt.

Unsere DozentInnen und TrainerInnen arbeiten teilnehmerorientiert, sprich sie gehen von den Erwartungen, Vorstellungen und Fortbildungsbedarfen der TeilnehmerInnen aus, allerdings ohne das erklärte oder vereinbarte Ziel der Veranstaltung aus den Augen zu verlieren. Die konsequente Zielverfolgung hat einen hohen Stellenwert in unserem lösungsorientierten Konzept.

Erfolgskontrolle

Durch kontinuierliche Bewertung der Rückmeldungen von Kunden z.B. über die praktische Umsetzbarkeit/Wirksamkeit der Trainings werden aktuell relevante Inhalte und Methoden gesichert.

Qualitätssicherung

Die Schulung Ihrer Führungskräfte und MitarbeiterInnen erfolgt nach festgelegten internen Qualitätskriterien bzgl. des  aktuellen Fachwissens und Angemessenheit der Methoden

Den Aufbau Ihres QM-Systems übernehmen nach DIN EN ISO oder nach EFQM ausgebildete Branchenspezialisten. Die Handbucherstellung erfolgt nach dem aktuell möglichen Stand der Technik, angepasst an die Bedarfe Ihres Unternehmens.

Ist-Analyse

• Durchführung einer Ist-Analyse der bestehenden Situation nach den Normen DIN EN ISO, EFQM oder z.B. der AZWV
• Feststellung und Festlegung der qualitätsrelevanten Prozesse
  
  

Ablauf

• Planung der Nah- und Fernziele
• Einführung der - nach allen Normen - zertifizierungsrelevanten Verfahren, wie z.B. einem systematischen Ideen-, Fehler- und Beschwerdemanagement
• Erstellung des QM-Handbuches
• Einführung des QM-Handbuches
• Planung der Umsetzungsschritte
• Begleitung bei der Umsetzung (z.B. Schulung der MitarbeiterInnen, Einführung von Qualitätszirkeln)
• Erfolgskontrolle
  
  

Zertifizierung

• Kontaktaufnahme mit Zertifizierer
• Beratung zum Vertragsabschluss
• Durchführung Interner Audits
• Vorbereitung der Zertifizierungsaudits

Förderprogramme

Informationen:

• Amt für Wirtschaftsförderung
  

  wirtschaftsfoerderung@stadt-koeln.de

  
  
• Handwerkskammer
  

  www.hwk-koeln.de

  
  

Fragen Sie nach Fördermöglichkeiten/Zuschüssen für Existenzgründung (durch das „Beratungsgsprogramm Wirtschaft NRW“ (BPW) oder das „Gründercoaching“ ab 2008) zum Beispiel beim RKW (Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Dt. Wirtschaft, s.u.) oder der KFW (Kreditanstalt für Wiederaufbau).

Außerdem können Sie bei der KFW Informationen über Fördermöglichkeiten, insbesondere für die sog. Festigungsberatungen (Unternehmensentwicklung) einholen (beanspruchbar bis zu 5 Jahren nach Existenzgründungen).

Vorraussetzungen

Grundsätzlich kann sich jede/r Selbständige und jede/r Gründungswillige oder bereits gegründeter Betrieb von speziell durch das RKW oder die KFW zugelassenen („gelisteten“) BeraterInnen - wie uns - beraten lassen.

Besonders interessant ist die Beratung für ExistenzgründerInnen (auch aus ALG II, Hartz IV heraus), da es hierfür hohe Zuschüsse (bis zu 90% der Beratungskosten) im Rahmen des Wirtschaftsförderungsprogramms NRW (BPW) gibt.